Un sistema de apoyo computacional es aquel que provee al ejecutivo un acceso fácil a la información interna y externa al negocio, con el fin de dar seguimiento a los factores críticos para el éxito Uno de los autores sobresalientes es John Rockart.
Factores críticos:
* La prueba del ácido: el cociente entre los activos y pasivos circulares.
* Días venta de la cartera: cociente entre la cartera, o cuentas por cobrar y ventas diarias promedio.
* Días venta de inventario: el cociente entre el inventario al final de un periodo entre el costo promedio de ventas.
*Niveles de ventas en cada una de las zonas o áreas geográficas de venta.
*Monto de las carteras o cuentas por cobrar vencidas: con mas de 120 días de antigüedad.
*Rentabilidad del negocio: el cociente entre la utilidad neta total de un periodo y las ventas en el mismo periodo.
Eis:
Herramientas de apoyo a las decisiones, que requieren evaluación y comprensión debido a que hay un procedimiento estándar para su solución se enfoca en proporcionar información actual de la compañía pero deja en segundo plano el futuro.
Características de un IES:
*Diseño novedoso que cubra necesidades especificas de la alta administración de la empresa.
*Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información critica del negocio.
*Caracterizada por gráficas de lata calidad, información tabular, y en forma de texto. permite interactuar sin un entrenamiento previo Hombre-maquina.
*Acceso a información en linea, de una forma directa y rápida de la base de datos de la organización.
Factores del éxito de un IES:
*Que se vea bien.
*Que sea relevante.
*Que sea rápido.
*Que la información este disponible y actualizada.
Proceso de desarrollo de un EIS:
Un EIS tiene características que lo hacen único Es el primer sistema que se desarrolla en la empresa, las técnicas utilizadas para el análisis no necesariamente funcionan en un 100% de manera similar. Metodología propuesta:
1. Identificación de las alternativas para el desarrollo del sistema.
2. Creación de la propuesta.
3. Determinación de las necesidades del ejecutivo.
4. Creación del sistema y presentación de un prototipo.
Implantación exitosa de un IES:
Según Rockart debe implantarse considerando los siguientes factores que aseguran su éxito:
*Ejecutivo comprometido con el proyecto e informado sobre el.
*Socio operativo.
*Personal idóneo en el departamento de informática.
* Tecnología apropiada.
* Administración en los datos.
* Relación clara con los objetivos del negocio.
*Manejo de la resistencia al cambio.
* Administración adecuada de la evolución y expansión del sistema
Efectos del EIS en el proceso de planeación y control de la organización:
1. Mejora los sistemas actuales de reportes corporativos o divisionales a través de: cambios de método en la recolección de información mejoras en la integridad de datos, aceleración del proceso de obtención de información y cambios en la forma de presentar la información.
2. Re-diseño de los sistemas actuales de reportes, para manejar el negocio como: el funcionamiento rapido de negocios que implica cambio de enfoque tradicional en periodos trimestrales, la disponibilidad de nuevas metodologías y el rápido avance de software y hardware.
3. Cambios en los procesos de planeación y pronostico, como: crear aplicaciones y análisis que perfeccionan a través de comunicaciones adecuadas y acceso a la base de datos.
4. Capacidad para realizar análisis específicos mediante el empleo de información contenida en las bases de datos.
5. Mejora capacidad de administración de programas en empresas orientadas hacia proyectos.
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